Bellevue, poskytovatel sociálních služeb

 

 

 

 

 

Organizace Bellevue, p. s. s. je příspěvkouvou organizací kraje, která poskytuje služby lidem s mentálním postižením

 

Poslání organizace:

Posláním Bellevue je v souladu s platným zákonem o sociálních službách a standardy kvality sociálních služeb:

• provázet lidi se specifickými potřebami tak, aby mohli žít důstojně podle svých potřeb, přání a možností uvnitř společnosti.
• poskytnout podporu založenou na odbornosti profesionalitě pracovníků, zaměřenou na individuální rozvoj a upevňování dovedností každého uživatele tak, aby mohl bydlet srovnatelně se svými vrstevníky s minimální podporou.

Poskytované služby:

Pobytovou službu Domov pro osoby se zdravotním postižením s kapacitou 35 uživatelů
Pobytovou službu Chráněné bydlení s kapacitou 63 uživatelů
Terénní službu Podpora samostatného bydlení s kapacitou 4 uživatelé

Zásady při poskytování sociálních služeb:

1. Respektování práv a volby uživatelů – pracovníci organizace Bellevue dbají při své práci s uživateli na dodržování jejich práv tak, jak jsou vyjádřeny v Základní listině práv a svobod, Chartě lidských práv OSN a Úmluvě o právech osob se zdravotním postižením. Tyto práva jsou dále zakotveny ve vnitřním předpisu organizace Respektování základních práv uživatelů, v Etickém kodexu organizace a v Domácích řádech jednotlivých domácností.

2. Individualizace podpory – sociální služby jsou poskytovány dle individuálních potřeb uživatelů a podporují jejich samostatnost.

3. Podpora samostatnosti, nezávislosti, soběstačnosti uživatelů – poskytované služby jsou pro uživatele vyžádanou podporou a pomocí v situacích, ve kterých si sám neporadí, úplná péče je poskytována pouze tehdy, kdy spoluúčast uživatele není možná, nedochází k cílenému „přepečovávání“.

4. Při poskytování služeb je uživatel vnímán ve všech souvislostech – služby jsou plánovány a prováděny s ohledem na požadavky a odlišnosti jednotlivých uživatelů, jejich rodinnou a vztahovou síť, jejich zájmy apod.

5. Flexibilita – pracovníci organizace reagují pružně na změny v osobních cílech a přáních uživatelů, tak aby se poskytovaná služba přizpůsobovala uživatelům a nedocházelo k přizpůsobování uživatelů systému.

6. Odborný přístup pracovníků – služby jsou poskytovány kvalifikovanými pracovníky, kteří naplňují osobní i profesní předpoklady pro dané pozice a pokračují ve svém sebevzdělávání.

7. Týmová spolupráce – profesionalita poskytovaných služeb vychází z týmové spolupráce všech zainteresovaných osob uvnitř i vně poskytovatele, důraz je kladen na vzájemný dialog a podporu.

8. Rovnost a partnerství – uživatelé poskytovaných služeb a pracovníci organizace Bellevue jsou si rovni, služby jsou poskytovány na principu vzájemného partnerství. Služby jsou poskytovány bez rozdílu pohlaví, rasy, náboženství, státní či politické příslušnosti, sexuální orientace.

9. Transparentnost poskytovaných služeb – veškerá činnost poskytovatele je průhledná, je o ní zajištěna dostatečná informovanost.

Cílová skupina:

Zařízení Bellevue poskytuje služby pro osoby od 18 let s mentálním nebo kombinovaným postižením se sníženou soběstačností z důvodu zdravotního postižení, jejichž situace vyžaduje pravidelnou nebo trvalou pomoc jiné fyzické osoby.

Služby nejsou určeny pro:

• osoby, jejichž zdravotní stav vyžaduje poskytování akutní zdravotní péče v lůžkovém oddělení zdravotnického zařízení

• osoby, které mohou pro akutní nebo nestabilizovanou duševní nemoc nebo závislost ohrozit sebe nebo okolí a jejichž diagnózy vyžadují pobyt v domově se zvláštním režimem

Kapacita poskytovaných služeb:

Celková kapacita	102 uživatelů
Kapacita DOZP	35 uživatelů
Kapacita CHB	63 uživatelů
Kapacita PSB	4 uživatelé

 

Základní rozvojové cíle:

1. Získávání levnějších a vhodnějších objektů pro poskytování pobytových služeb

Vzhledem k situaci na současném realitním trhu je možnost sehnat levnější pronájmy pro poskytování služeb chráněné bydlení, se zaměřením na lepší lokalitu s větší dostupností veřejných služeb, větší variabilitou ložnic, s přihlédnutím k možnosti zahrady, atd. V roce 2012 se podařilo vyměnit objekt služby CHB v Přelíci, kde byly dva třílůžkové pokoje a špatná dopravní obslužnost za objekt v Kvíčku, který je okrajovou částí Slaného – tedy snadnou dostupností jak obchodů, tak lékařů, s třemi dvoulůžkovými ložnicemi a zahradou, s výraznou finanční úsporou.

Organizace chce v této činnosti pokračovat i nadále, zejména pro budovu DOZP ve vile Praga a pro CHB Růžovka 1 a Růžovka 2.

2. Zvyšování kvalifikace pracovníků

Organizace vytvořila v roce 2011 vnitřní předpis Vzdělávání pracovníků, podle kterého by se pro každého pracovníka měl vytvořit vzdělávací plán na daný rok, který by měl zohledňovat jak potřeby pracovníka, tak potřeby organizace. V praxi bohužel tyto vzdělávací plány musely ustoupit omezenému výběru kurzů, které jsou buď hrazeny z projektů, nebo jsou za minimální náklady.

Hlavní strategií by mělo být rozšíření spektra akreditovaných kurzů, ze kterých by organizace mohla vybírat, vytvoření portfolia vzdělávacích agentur a institucí a zařízení pro možnost stáží, podle recenzí a dobré praxe, aby mohl být vytvořen účinný systém vzdělávání pracovníků v přímé péči.

3. Pokračování v maximální individualizaci služeb

V roce 2010 organizace vytvořila metodiku individuálního plánování, která obsahuje i podklady pro mapování potřeb. V témže roce organizace vytvořila pracovní pozici Koordinátor individuálního plánování, jehož pracovní náplní je metodická podpora klíčovým pracovníkům při samotném individuálním plánování, pomoc při rozšíření spektra nabídky možností jednotlivým uživatelům a metodická pomoc s alternativní komunikací. Za dva roky se individuální plánování stalo efektivním nástrojem nejen pro zkvalitnění poskytovaných služeb, ale i pro zkvalitnění života uživatelů.

Hlavním cílem této aktivity do budoucna je umožnit klíčovým pracovníkům čas a prostor, alespoň v omezené míře, k práci s jedním uživatelem, tak aby se uživatel nemusel v plánech, činnostech nebo výletech omezovat na přání celé skupiny.

Dalším cílem je aplikovat do běžné praxe metody alternativní komunikace, tak aby každý uživatel, který obtížně komunikuje, mohl využívat tu techniku, která mu bude nejlépe vyhovovat, s tím aby všichni pracovníci dané domácnosti s tím byli srozuměni a v dané technice se orientovali.

 Posledním cílem je vytvoření alternativních individuálních plánů pro uživatele, kteří neumí číst, znovu se zaměřením na to, aby každý uživatel si vybral způsob individuálního plánu, který mu bude vyhovovat – někdo obrázky, někdo fotky, atd. a naučit nejen uživatele, ale i pracovníky, že individuální plán může mít uživatel u sebe a nemusí být pouze uzamčen v jeho složce v kanceláři.

4. Využívání veřejných zdrojů služeb

Organizace chce pokračovat v trendu, kdy uměle nevytváří náhrady za veřejně dostupné služby, nebo neumožňuje jejich vykonávání nebo poskytování přímo v zařízení, ale snaží se nalézt cesty, aby uživatelé sociálních služeb organizace Bellevue mohli v maximální míře využívat veřejné služby jako většina společnosti – Uživatel chodí za lékařem, ne lékař do zařízení, ke kadeřníkovi, na pedikúru, do obchodu se chodí mimo zařízení a ne hromadně, atd.

5. Práce s veřejností

Organizace chce pokračovat v nenásilném začleňování do společnosti jak pomocí článků v místním tisku, informací na webových stránkách, tak pořádáním benefičních akcí – Bellefest 1, 2, 3, Benefiční ples 1, 2, účastí na výstavách.

6. Ochrana oznamovatelů

Prohlášení o plnění podmínek ochrany oznamovatelů dle z. č. 171/2023 Sb., o ochraně oznamovatelů a Směrnice EU o whistleblowingu.

Informace v souladu s § 9 odst. 2 zák. č.  171/2023 Sb., o ochraně oznamovatelů (dále též „zákon“).

Bellevue, poskytovatel sociálních služeb (dále jen povinný subjekt) je v souladu s § 8 zák. č. 171/2023 Sb.  povinen zavést interní kanály pro oznamování o možném protiprávním jednání, k němuž došlo nebo má dojít u osoby, pro niž oznamovatel, byť zprostředkovaně, vykonával nebo vykonává práci nebo jinou obdobnou činnost, nebo u osoby, se kterou oznamovatel byl nebo je v kontaktu v souvislosti s výkonem práce nebo jiné obdobné činnosti, a které a) má znaky trestného činu, b) má znaky přestupku, za který zákon stanoví sazbu pokuty, jejíž horní hranice je alespoň 100000 Kč, c) porušuje tento zákon, nebo d) porušuje jiný právní předpis nebo porušuje práva Evropské Unie  v oblasti:

• finančních institucí, finančních služeb, finančních produktů a finančních trhů;
• daně z příjmů právnických osob,
• předcházení legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu;
• ochrany spotřebitele a bezpečnosti a souladu s požadavky na výrobky podle právních předpisů;
• bezpečnosti dopravy, přepravy a provozu na pozemních komunikacích;
• ochrany životního prostředí, bezpečnosti potravin a krmiv a ochrany zvířat;
• radiační ochrany a jaderné bezpečnosti;
• zadávání veřejných zakázek, veřejných dražeb a hospodářské soutěže;
• ochrany vnitřního pořádku a bezpečnosti, života a zdraví;
• ochrany osobních údajů, soukromí a bezpečnosti sítí elektronických komunikací a informačních systémů;
• ochrany finančních zájmů Evropské unie; nebo
• fungování vnitřního trhu včetně ochrany unijních pravidel hospodářské soutěže a státní podpory, o kterém se oznamovatel dozvěděl v souvislosti s prací nebo obdobnou činností.

 

Povinný subjekt prohlašuje, že má vydán vnitřní předpis, který kompletně upravuje implementaci problematiky ochrany oznamovatelů, tzv. whistleblowingu.

Povinný subjekt bere plně na vědomí zákaz odvetných opatření určených v § 4 zákona č. 171/2023 Sb. a čl. 19 Směrnice EU.

Zavedení vnitřního oznamovacího systému

V souladu s požadavky zákona a směrnice je zaveden vnitřní oznamovací systém (dále jen VOS), který představuje souhrn postupů a nástrojů sloužících k přijímání oznámení, nakládání s ním, ochraně totožnosti oznamovatele a dalších osob, ochraně informací uvedených v oznámení a komunikaci s oznamovatelem.

Oznamovatelem je dle zákona a Směrnice EU fyzická osoba, která může podat oznámení pomocí vnitřního oznamovacího systému povinného subjektu, nebo prostřednictvím Ministerstva spravedlnosti (Ministerstvu spravedlnosti lze oznámení podat na https://oznamovatel.justice.cz/chci-podat-oznameni/). Za splnění určitých podmínek má oznamovatel právo své oznámení i zveřejnit.

Vzhledem k zajištění zákonného a hladkého zavedení VOS je v souladu se zákonem a Směrnicí EU určen Ing. Hana Humrová.

 

Totožnost oznamovatele není možné sdělit bez jeho výslovného souhlasu třetí osobě ani orgánu, s výjimkou zákonem stanovených výjimek (např. případ dožádání ze strany orgánů činných v trestním řízení podle trestního řádu).

 

Každý oznamovatel, který se v souvislosti s prací nebo jinou obdobnou činností (zákona a Směrnice EU) dozví možném protiprávním jednání stanoveným § 2 zákona nebo o porušování práv Unie, může podat oznámení písemně (elektronicky i v listinné podobě), nebo ústně – osobně (v přiměřené lhůtě) i telefonicky.

 

Příjem a zpracování všech informací z oznámení a při řešení daného problému je oprávněna pouze příslušná osoba, která posoudí oznámení z hlediska jeho důvodnosti a pravdivosti a vyrozumí oznamovatele ve stanovených lhůtách a povinnému subjektu navrhne přijmout opatření k nápravě. Příslušná osoba je samozřejmě vázána mlčenlivostí, a to i vůči „svému“ povinnému subjektu. Příslušná osoba vyrozumí oznamovatele o přijetí oznámení i o způsobu jeho vyřízení (v zákonem stanovených lhůtách) a všechny materiály které jsou zpracovány v souvislosti s oznámením eviduje po dobu 5 let.

 

Povinný subjekt učil Příslušnou osobu k výkonu činnosti podle § 11

 

Ing. Hana Humrová

Čs.Armády 349, Lány 270 61

Telefon: 774870493

Email: hanahumr@gmail.com

/Data/Sites/1/media/směrnice-č.30.pdf

/Data/Sites/1/media/metodika-ministerstva-spravedlnosti-k-whistleblowingu.pdf